社科赛斯CEO李发进:近20年只专注一件事帮你考研成功!

当人们长时间只盯着一盏灯时,一旦其灭去,便会误以为全世界都陷入了黑暗,正如当下大众对教培行业的误解。 中国校外教育培训行业按学员年龄阶段可分为早幼教、K12教育、成人教育等,具有非常庞大的市场规模和丰富的应用场景。而成人教育方面,在政策一贯的支持下,更是如火如荼地加速向前奔去。在疫情的影响下,教培行业的洗牌速度加快,此时正是考验教培机构核心竞争力的时刻。 近日,考研辅导赛道的一家老牌企业“社科赛斯”,吸引了市场关注。 据公开资料显示,社科赛斯(SUCCESS)成立于2002年,总部在北京,分校机构遍布全国。将近二十岁的她,在这一赛道属老牌企业,多年来,只做考研辅导这一件事的社科赛斯,近九年来业绩一路高歌猛进,达到了50多倍的增长,在全国开出近四十家直营分校,疫情也未影响其增长速度,发展活力让人羡慕。而如今,在原学科培训巨头冲入考研赛道时,在不少机构慌乱之时,社科赛斯却并不担忧…… 这不禁让人好奇,这样一家既有规模又健康发展的教培机构,到底是如何修炼而成的。在当前行业发展关键期,对于我们教培行业的其他企业而言,借鉴和参考意义相当之大。

近些年,考研辅导赛道不断迎来送往新的入局者和离开者,而社科赛斯一直稳步地向前发展、突破,逐渐成为该赛道的知名机构。

“社科赛斯只做一件事,帮你考研成功。”这句简单但有力的口号,是对社科赛斯这么多年坚守的总结,也是她成功在该赛道占据一席之地的重要原因。

现在的社科赛斯是一家全品类的考研辅导机构,业务方面逐渐沉淀出三大模块:一是“社科赛斯MBA业务”,二是以MPAcc为代表的专硕业务,三是学硕业务。除此之外,社科赛斯在图书出版领域成绩也很突出,2003年社科赛斯就出版了第一套MBA考试入学辅导图书。在2004年出版了《MBA面试高分指导》,近二十年来,这本书结合历年考题变化,一直不断更新完善并延续至今。到目前为止,社科赛斯的图书已经形成了一整个系列,有上百本以清华大学出版社为主发行的图书,有几千种教学资料。据了解,社科赛斯的学员不但不需要自行购买其他辅导书籍,机构还能提供完备的教学和教辅资料。

“我们的MBA业务和MPAcc业务在全国范围内都有很大的知名度,我们不能说是最大的,因为广告法不允许,但近几年,我们的学硕业务增长十分快速,行业地位也在逐渐确立。”社科赛斯CEO、党支部书记李发进先生介绍道。

李发进是圈内知名的“工作狂”,似乎无时无刻不在工作,他将社科赛斯当成终生事业,倾注了无数的时间和心血。

“对了,在此我想提醒我们广大的考生朋友们,今年的研究生考试报名截止到25号晚上十点钟。要尽快完成报名,如果错过这个时间,今年的研究生考试就没法参加了。”李发进在接受记者采访时,突然如此叮嘱道。

李发进是社科赛斯的合伙人、负责人,但作为公司高层,他除了忙于公司管理、运营等事务外,目光也一直没有从学员身上移开。作为南开大学MBA的优秀毕业生和中欧商学院EMBA研究生,李发进自己就拥有丰富的考研经验,于是在刚进入社科赛斯时,在教学方面也不遗余力地利用自身多年以来的经验、教训,帮助学员准备研究生入学的材料准备、申请、做模拟面试等。周末时,他还会到各个班里去巡视和督促,给学员们加油、打气。

近几年,随着社科赛斯的快速发展,李发进在教学方面的辅导督促工作逐渐减少了,但还是经常有学员添加他的微信咨询各类问题,他都会一一回应和解决。

他的这份亲和与对每位学生的充分关注,与他个人经历有很大的关系。李发进大学读的是工科,1996年大学毕业后,虽经历过创业和就业,但仍然对自己备考南开大学研究生时的经历印象深刻。当时他参加了辅导,在时间紧、任务重的情况下,他努力利用一切外力来提高自己的学习效率,最后如愿考上了。

“对所有人最公平的是时间,最紧缺的也是时间,我们每个人每天都只有二十四个小时,那么,谁的时间利用效率高,谁取得的成就大,谁成功的可能性就要高一些。”李发进亲历过考研,他非常清楚考研人的处境,由此也更能与每位学员产生共情。

但他的亲和主要体现在待人方面,在业绩目标的制定方面,他明确而严格。2012年下半年加入社科赛斯的他,当年年底就力排众议制定了一个三年发展规划:连续三年业绩翻番。

当时很多人不理解,因为那时社科赛斯已经成立十年了,十年都没有实现这么大的突破,而他刚进公司不久,就制定这样的“远大目标”,凭什么就能实现?

最终结果是,连续三年业绩翻番的目标不但实现了,前期甚至还超额完成目标。如今他加入这家公司已经有九年多的时间,员工数量翻了30多倍,业绩翻了50多倍。

“我进入社科赛斯之后发现,团队里原来有这么多优秀的人才,于是感觉心有不甘,在经过市场调查之后,发现考研辅导赛道其实很大,所以制定了这样一个规划。”

后来的业绩和市场动态也证实了他的看法。近些年,考研大军不断扩大、招录竞争日趋激烈。据教育部数据统计,2020年的硕士研究生报考人数已经达到了341万(2021年硕士研究生报名人数达到了377万),而2020年硕士研究生招生人数仅为约99.1万人,每年有超过70%的考生无法上岸。巨大的竞争之下,考研辅导培训需求快速增长。公开数据显示,2020年中国考研培训市场规模达112亿元,随着考研人群不断扩大、竞争愈加激烈,考研辅导的参培率有望进一步提升,赛道保持较快增速。

但赛道规模再大,对于机构而言,要获得突破性增长,需要的仍然是其经营管理能力。社科赛斯能实现九年50多倍的业绩增长,背后有自己的一套“打法”。

社科赛斯的业绩增长秘诀看起来并不难,总体来说体现在两个方面:始终关注人、做精一件事。

现在“客户第一”的口号已经在整个市场中喊得响亮,社科赛斯也坚持“客户第一”原则,但是社科赛斯的客户包含的是员工和学员。

“社科赛斯坚持‘客户第一’,不过,是把我们的客户范围扩大了一些,把公司的同事也作为我们公司的客户。因为我很难想象,如果员工在单位里的尊重、薪酬、成长得不到关注,他能真心诚意地去服务好我们的学员吗?”

社科赛斯将自己的核心竞争力,定位为“持续的服务提升能力”。这里的服务对象既包含内部客户,即他们的员工;也包含外部客户,即他们的学员。

对于内部客户,社科赛斯主要做好五个方面:第一,要让员工能赚到钱,要能够解决员工生存、发展的问题,要能够有一个可观的收入,这是大家工作价值的体现。第二,要让员工成长。除了赚到钱之外,个人的成长也十分重要。第三,要让员工感到快乐。在整个公司文化中,社科赛斯把员工的快乐和追求放到了很高的位置。第四,要让员工接受文化的熏陶,形成优良的品格。这种品格更多是成就个人方面,包括要有感恩的心、要懂得孝敬父母、要懂得关爱他人、要形成真善美的优良品质。第五,要让员工体现自己的价值,每个员工都要问自己一句话:社会因为自己而变得更好了吗?

另外,社科赛斯内部也制定了一些具体的举措。一是制定薪酬激励措施。让员工能够拥有持续的投入动力,同时给员工提供相应的工具和方法。二是制定目标。每年制定年度目标,每月制定月度目标,让目标去指引员工前进。

社科赛斯定下的这些举措不是形式也不是空口号,对人才的尊重、对个人的关注落实到了具体的行动中。去年疫情期间,在诸多企业裁员的大环境下,李发进给全体员工写了一封亲笔信,信上给出四项承诺:疫情期间公司一不裁员、二不降薪、三不减福利、四不停止招聘。在去年疫情刚结束的4月份公司员工大会上,李发进再次宣布,为保障员工生活质量,公司面向全体员工普遍涨薪,根据全国不同地区的员工薪资不同,此次涨薪幅度达到10%~30%。在此期间,社科赛斯员工队伍保持稳定增长,中高层核心人员保持零流失。

“为我们内部客户的服务,归根结底还是为了让我们的内部客户去更好地服务我们的外部客户。”疫情过后,公司交出的成绩也证实了这一策略的正确性。2020年7月,社科赛斯业绩增长了11%,8月业绩比去年同期增长了3.6%,全年克服疫情影响,实现了业绩的正增长,跑赢了全国99%的教培企业。

“我觉得我们国家的发展需要每一个人付出努力,社科赛斯有近千名员工,每一位员工背后都是一个家庭,那我们要对得起这一千位员工,要对得起这一千个家庭对我们的认可;社科赛斯每年都有几万学员,学员既然选择了我们,我们就要对得起学员对我们的选择,这是一份沉甸甸的责任。”

社科赛斯做到了“不裁员”、“停课不停学”,让员工不用担心失去工作和收入,保证了考研学子线上学习的节奏。在新冠疫情严重的时候,社科赛斯第一时间向公司所有员工发出捐款倡议,最后全公司累计捐款近二十万,并购买了一批医用手套、口罩和暖宝宝等物品,第一时间快递到武汉,把剩余的捐款捐给了红十字会。

除此之外,社科赛斯党支部还作为中关村地区的优秀党支部,一直积极地参与上级党组织组织的各种志愿活动和学习活动,努力尽自己的一份力量,为国家和社会做一份奉献。

对于外部客户,也就是学员,主要提供的持续改善服务也分为五个方面:第一是规划。辅助学生决策考什么专业、考哪个城市的哪所学校、考985还是211等。第二是信息。规划师能够在最短的时间里解释清楚学员所需要的、最准确的信息,做到事半功倍。第三是陪伴。社科赛斯为学员配备了顾问、规划师、教师、学管师等,全程陪伴学员复习考研,陪伴是其服务的核心特色。第四是鼓励。在备考周期特别长、难度特别大等情况下,社科赛斯不允许任何学员轻易放弃,不断鼓励学员前进。第五是知识。社科赛斯内部要求教师尽量用最简洁的语言、最短的时间、最好的方法,帮助学员提高成绩、提高竞争力。

这些年,社科赛斯也成功辅导了数十万考研人。2015年,清华大学毕业的邹同学在备考清华大学MBA时,找到了社科赛斯,选了高端班,邹同学在备考MBA之前已经获得了清华大学的本硕博学历,他之所以选择在社科赛斯辅导,就是看重了社科赛斯的专业性,希望能用最短的时间考上。最后,社科赛斯帮助他达成了目标,并且还获得了清华大学优秀研究生入学奖学金。

目前在中央电视台担任总监的秦同学,之前也是社科赛斯的学员。他是北京大学本科毕业生,学习能力强,知识基础好,但由于时间紧张,他希望尽快考上研究生,不然会影响他的职业发展,而社科赛斯在当年辅助他考上了北京大学光华管理学院的MBA。

社科赛斯还接收过58岁的学员陈同学,他在即将退休的时候决定报考MBA,在几乎所有知识都要从零学起的现实环境下,社科赛斯也成功帮助他考上了北京某著名大学的MBA。

无论学生的基础如何,社科赛斯都以更优质的服务和更高效的辅导,帮助他们成功上岸。这样的成功案例非常多,这也让社科赛斯在业内的优秀口碑不断传播、逐步建立。

研究生入学考试是一个选拔性考试,不论大家考得有多好,最终录取的人数可能也就是前30%,这是一个既要跟自己赛跑,也要跟别人竞争的考试。对于考研人来说,既要关注自己的学习情况,也要了解别人的学习情况。值得注意的是,社科赛斯设计了班级和全国模拟考试排名制度,以此让学员快速找准自我不足之处、持续激发学员学习动力。

目前,社科赛斯在教与学方面也不断去适应学员的需求和时代的变化,作为一家线下起家的教培机构,目前社科赛斯还是以线下为主,但是线上的app、小程序、直播课、录播课等内容也特别丰富,以满足不同学员在不同场景下的需求。

“但是我们始终认为,无论线上教育发展到哪个程度,在考研辅导这一块,绝大多数同学要追求效率和效果的话,还是要参加线下的课程。”很显然,社科赛斯在设置课程形式和产品时,主要考虑的仍是学员的学习效果。

“品牌就是承诺,质量就是生命。”这是社科赛斯的教学理念,社科赛斯名字源于SUCCESS,寓意为“成功”,表达着帮研人实现成功上岸的深意。中国人取名都喜欢图个吉利,社科赛斯的品牌名在增加记忆点的同时,也不断暗示着公司始终如一的追逐目标。

“考研辅导赛道准确地说,其实没有护城河、没有壁垒,因为这不需要很大的启动资金、不需要很大的团队,但是想做到一定规模有难度。真要说壁垒的话,可能就是机构解决复杂问题的能力、团队人才的聚集力、教育产品的质量和实力、教育情怀的坚守。”可以看得出来,作为企业的负责人,李发进的危机意识很强,在不断地思考公司的竞争力、不断地更新自我认知。

事实上,社科赛斯今天的成绩,很大程度上得益于李发进的引导和管理,而他个人在履历、学习力等方面,也有诸多过人之处。

李发进大学念的是工科,1996年大学毕业后,进入了一家世界五百强的外资企业,在里面工作了差不多五年时间。2000年,他投身创业大潮,轰轰烈烈四年赚到了人生的第一桶金后,就去读了南开大学的研究生,圆了怀揣多年的研究生梦想。再毕业后,他进入了一家钢铁冶炼企业,作为一名综合管理人员,先后从事了生产管理、人事管理、行政管理等工作,工作内容跨度之大,显然不是随随便便能够上手做好的,他在这家钢铁冶炼企业一待就是6年多,当他完全熟悉钢铁冶炼全过程,年薪百万之时,社科赛斯的创始人、董事长甄诚先生找到了他,邀请他加入社科赛斯。他们一拍即合,2012年下半年,社科赛斯迎来了李发进。(注:准确的说,李发进也是甄诚先生的学生,因为在李发进2003年备考南开大学MBA时,就是参加了社科赛斯的辅导。)

在社科赛斯,公司规定九点钟上班,他一般八点之前就到公司了;晚上是六点钟下班,他一般会到九、十点甚至十一点下班。

他事无巨细地为社科赛斯奉献自己的时间和心血,但在工作过程中,他发现自己虽然已经拥有了丰富的管理经验,但依然有很多困惑,需要到书本里查找答案,需要到更高的学府里请教教授和同学。他知道中欧国际工商学院是国内乃至全球顶级的工商学院,2018年他选择去中欧国际工商学院就读EMBA。

企业的发展要靠长期的坚守、持续不懈的努力、汇聚更多的优秀人才,他始终认为自己需要不断地去学习、修炼、提升。继续就读EMBA,一方面是为了企业发展,另一方面是为了完善自我。

在那里,他有了难得的时间来沉淀、反思自己,并认识了很多优秀的教授和同学,他不断学习、不断提升自我,向更优秀的人看齐。

“学习是一个企业管理者、一个有志于成功的人需要终生去做的事情。我记得我在中欧的课堂上,一位教授曾说‘一个成功的、优秀的企业家一生当中平均要读2.87个MBA或者EMBA,养成终身学习的习惯。’我今年也老大不小了,但如果有机会我还想再去读一个EMBA,这是强迫自己学习的一个过程。”

为了提升自己,为了更好地做好管理,他不仅强迫自己学习,还强迫自己锻炼。咬牙坚持锻炼身体,是在不断提升自我之外,他与公司共成长的另一表现。

他以前是一个特别不爱运动的人,由于在社科赛斯工作强度过大,身体素质跟不上,他就开始了跑步锻炼。刚开始他跑了两公里就感到非常累了,跑到五公里时,膝盖就特别疼了。

“但是我一想到我连身体健康都管理不好的话,连跑步几公里都坚持不下来的话,如何带领社科赛斯那么多同事,如何帮助那么多的考研学子?所以我最后咬牙坚持了下来,到目前,我已经完成过几个全程马拉松了,还参加过一百公里的越野赛事,这些都是对我个人身体素质的考验,更多的也是在锻炼我的意志力。”

公司发展得越大,他的压力也越大,极其强调责任心的他,每当遇到困难的时候,首先考虑到的是那几万名学员、上千名员工及背后的上千个家庭,甚至还想到了全国各地几十位房东……

责任心带来的巨大压力不断推着他前行,即使在短短九年时间就实现了公司业绩五十多倍的增长,李发进仍对自己、对企业的发展状况不太满意。每年研究生报考人数增长很快,但社科赛斯能帮助到的学员数量还不够多,他希望社科赛斯这么优秀的团队、这么优质的课程产品、这么完备的学习资料、这么用心的辅导服务,能够走向更广阔的天地,能够帮助到更多的学员,能圆更多人的研究生梦。

“我们公司汇集了一帮目标高度一致、优势互补、精诚团结的团队,这也是我们社科赛斯这么多年发展的最坚强的保障。”

在2004年考南开大学研究生时,自己受到考研辅导机构的帮助后,李发进的心里就被种下了种子,他对考研辅导的效果深有体会,他对考研辅导赛道的未来充满信心。

除了公司业绩之外,这几年,他也发觉到了一些特别的成就感:每到节假日,他都会收到很多同学发过来的祝福。“桃李满天下我们暂时不敢说,但是我们确实帮助了很多人,改变了他们人生的轨迹。”

在社科赛斯身上,我们能看到一种健康的、向上的、积极的企业状态,企业对个人给予充分的尊重、为每一位学员充分负责。

“希望社科赛斯能让更多的优秀人才发挥个人才能,能为更多考研学子圆研究生梦,能解决更多的个人就业和成长问题,能为我们的国家和社会做出应有的贡献和尽到应有的责任。”

社科赛斯的愿景是成为一家伟大的、受人尊敬的教育公司。在李发进看来,受人尊敬是目前社科赛斯做得不错的地方,精磨产品、优质服务等,都可以让学员感受到公司的用心,都能让公司获得尊重。但是成为一家伟大的公司,就需要做好三个方面:一是要形成一定的规模,引领行业发展;二是要有一定的利润,让企业更健康的前行;三是可持续性。企业都有生命周期,他希望通过踏实稳步地前进,让社科赛斯的生命周期不断延长、延长。

“今年社科赛斯已经快二十岁了,我们下一步的努力方向就是,让她活到二十九周岁、三十九周岁……这样我退休之前就不需要再换工作了。”

社科赛斯目前在全国有近四十家分校,从南到北、从东到西都有他们的分公司,为了做好校区管理和课程质量把控,目前他们的分公司全部采用直营模式。

李发进对事业有极致的追求,但是,相对来说,他对家庭就有了很多的愧疚。很少有企业家能平衡家庭和事业,尤其是当他对事业的追求从未停歇的状况下。

“我现在觉得自己对家人确实有所愧疚,在他们身上付出的时间太少太少。我的孩子从上幼儿园到上大学,我基本上没见过他的老师,没参加过一场他的家长会……假如再来一遍的话,我会希望自己更有能力来平衡家庭和事业。”

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